سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

لا شك ان متجر مودي ستور يبذل كل الاحتياطات من أجل الحفاظ على سرية وخصوصية المعلومات الشخصية الخاصة بالعملاء، وسوف يتضح ذلك عند الإطلاع على سياسة الخصوصية التي نقوم بعرضها هنا.

ما هي البيانات الشخصية المطلوبة؟

يجدر بنا هنا توضيح مدى البيانات الشخصية المطلوبة، والمقصود بها الأغراض التي يتم فيها استخدام هذه البيانات، حيث يقوم المتجر بطلب بعض المعلومات الأساسية مثل الاسم والعنوان ومعلومات الاتصال، فضلا عن أية بيانات تتطلبها الطلبية أو تلك الخاصة بالتعريف بهوية العميل، كما يطلب أيضا بعض البيانات الخاصة بنشاط العميل داخل المتجر أو تلك التي تخص الأجهزة الإلكترونية التي تدخل إلينا، ومن البيانات الشخصية المطلوبة:

  • بيانات الحساب:

هذه البيانات يحتاج إليه الموقع لتسجيل حساب شخصي للعميل، وهي عبارة عن الاسم والبريد وبعض البيانات التعريفية الأخرى، وعلى العميل أن يقوم بتعبئتها بدقة.

  • طلبات الشراء:

عند البدء في إتمام عملية الشراء سوف يطلب المتجر بعض المعلومات اللازمة مثل: تسجيل الدخول إلى الحساب على المتجر، وإدراج عنوان الشحن بالإضافة إلى تحديد وسيلة الدفع المتوفرة، أيضا يتم إضافة ملاحظات الطلب في حالة وجودها، كما يتم الإطلاع أيضا على بيانات المنتج وعربة التسوق لتحديد تفاصيل المنتج.

  • بيانات الدفع:

 يحتاج المتجر أيضا إلى بيانات الدفع حيث يقوم العميل بتفويض المتجر للتعامل مع مزود الخدمة بدلا عنه، حيث يسمح بشراء المنتجات عن طريق البطاقات الائتمانية أو حساب باي باي أو Stc pay، Apple pay أو بطاقة مدى.

  • بيانات الشحن:

قيام المتجر بتكليف شركة أرامكس لتولي مهمة الشحن للطلبيات المحلية، لذلك فإنه من المهم أن يزود الشركة بمعلومات خاصة بتسليم المنتجات فقط.

  • بيانات الاسترجاع:

في حالة إرجاع المنتجات يتم ملئ طلب الاسترجاع والذي يتضمن بعض المعلومات مثل: الاسم والبريد الالكتروني ورقم الهاتف ورقم الطلب وتاريخه، هذا بالإضافة إلى بعض المعلومات الأخرى المتعلقة بتفاصيل المنتج وسبب الإرجاع وهل تم فتح المنتج أم تم اكتشاف عيب قبل فتحه؟

  • المحتوى:

في حالة التواصل مع المتجر من خلال الرسائل أو التعليقات يتم إطلاع خدمة العملاء على بعض المعلومات التي يرسلها وفق إرادته وعلى مسئوليته، ومن ثم يقوم المتجر بجمع البيانات لمراقبة مدى توافقها مع الشروط والأحكام الخاصة بالمتجر.

  • بيانات الاتصال:

يكون المتجر على إطلاع برقم الاتصال أو أية بيانات أخرى عن التواصل عن طريق صفحات التواصل الاجتماعي المعروضة أسفل الصفحة الرئيسية بالمتجر.

  • البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا:

هناك بعض البيانات التي يتم جمعها بطريقة تلقائية، لكنها ليست لها علاقة بالاتصال أو هوية العميل، ومن ذلك وقت الاتصال والموقع والمدة وعنوان الأي بي للأجهزة المستخدمة، وكذلك معلومات تخص الصفحات والمنتجات التي تمت زيارتها.


ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز)

يعتمد متجر مودي Modystore.com.sa على تقنية ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" والتي هي عبارة عن ملفات صغيرة تخزّن ضمن القرص الصلب من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وعندما تقوم بزيارة صفحات إلكترونية محددة من متجرنا الإلكتروني، تقوم ملفات الكوكيز بتعريف المتصفح الخاص بك من خلال رقم مميز وعشوائي دون أن تكشف عن أي معلومات شخصية متعلقة بك. تساعدنا ملفات الكوكيز على تحسين تجربتك في استخدام المتجر ومعرفة الأقسام التي تحظى بأكبر نسبة زيارة من متجرنا.

أغراض جمع البيانات:

  • لعلك تتساءل عن الأغراض التي يتم من أجلها استخدام تلك البيانات، وتتمثل هذه الأغراض في:
  • إرسال طلبات الشراء إلى المتجر.
  • دفع ثمن الشراء.
  • تسهيل تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
  • إرسال الرسائل وإضافة التعليقات على المتجر.
  • توثيق البيانات التي تم إمداد المتجر بها.
  • تستخدم للتواصل مع العميل في حالة مواجهة أية عقبة خلال الشراء أو الشحن والتوصيل.
  • وكذلك لتخصيص محتوى الإعلان والمنتجات التي قد تحتاج إليها.
  • لتستطيع تقييم الخدمات التي يقدمها المتجر.
  • وكذلك من أجل بعض المعلومات الإحصائية بالمتجر أو تنفيذ القانون والأحكام العامة.